TicketkoordinatorIn /
TechnikkoordinatorIn (m/w/d)
für unseren IT-Support
Ihr neuer IT-Job als TicketkoordinatorIn / TechnikkoordinatorIn (m/w/d) für unseren IT-Support
Bei uns spielen Menschen eine große Rolle und ein angenehmes Arbeitsklima ist uns wichtig. Interessante IT-Jobs, ein sicherer Arbeitsplatz und mobiles Arbeiten von zu Hause – das finden Sie bei der HBSN-Unternehmensgruppe, den IT-Experten im Gesundheitswesen.
Als Teil der HBSN-Unternehmensgruppe bietet wir gemeinsam mit unseren Schwesterunternehmen HBSN Consulting, eHealth Digital, xitee, Health IT- Services, AuraSec und HBSN Certifications ein ganzheitliches Beratungs- und Produktportfolio mit der Spezialisierung auf das Gesundheitswesen an.
Wir als Fach- und IT- Experten beraten und begleiten unsere Kunden von der Analyse über die Strategie- und Konzeptentwicklung bis hin zur Umsetzung und Betrieb.
CAPCAD SYSTEMS setzt dabei Schwerpunkte mit den Servicelines „IT-Services“ und „Datacenter“.
Unsere hohe Arbeitsqualität an unseren Standorten München, Regensburg, Bad Hersfeld, Braunschweig, Lüneburg und Hamburg ist ISO 27001 und ISO 9001 zertifiziert. Wir sind Microsoft Gold Partner und pflegen mit weiteren namhaften Herstellern langjährige sowie exzellente Partnerschaften (z. B. VMware, Citrix, Veeam, WatchGuard).
CAPCAD SYSTEMS wurde erneut zum TOP/LEADING-ARBEITGEBER 2023 und zum FAMILIENFREUNDLICHEN UNTERNEHMEN ausgezeichnet, ebenso zu einem der besten Arbeitgeber für Frauen 2023.
Wir suchen Sie zur Verstärkung unseres Teams
in München-Ismaning, Hamburg, Lüneburg, Bad Hersfeld oder Regensburg
für unsere neue Stelle: TicketkoordinatorIn / TechnikkoordinatorIn (m/w/d) für unseren IT-Support
Ihre Aufgaben als TicketkoordinatorIn
- Koordination aller eingehenden IT-Support-Tickets in unserem unternehmenseigenen Ticketsystem sowie Vorqualifizierung der Tickets auf Vollständigkeit der Informationen
- Priorisierung zeitlich kritischer Themen sowie
Einsteuern von Cyberwarnungen des BSI - Durchführen der zentralen Arbeitsvorbereitung mit Hilfe unserer kundenspezifischen Checklisten sowie Störungsanalysen
- Planung und Einteilung der Rufbereitschaftsdienste für alle bundesweiten Niederlassungen
- Auslastungssteuerung und Messung der Kundenzufriedenheit
Ihr Profil als TicketkoordinatorIn
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als FachinformatikerIn Systemintegration, SysteminformatikerIn, oder IT-Systemkaufleute, Kaufleute für IT-System-Management oder Büromanagement, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Gute Anwenderkenntnisse in MS Office (insbesondere Excel)
- Organisationstalent und selbstständiges Arbeiten
- Freundliche Persönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen und einem guten Gespür für Teamarbeit
- Bewerbungen von Quereinsteigern oder Elternzeit-RückkehrerInnen mit IT-Grundverständnis sind ebenfalls herzlich willkommen!
Wir bieten
Arbeitsumfeld
Bei CAPCAD SYSTEMS und der HBSN-Unternehmensgruppe arbeiten bundesweit ca. 300 IT-begeisterte Menschen in unseren verschiedenen Standortteams. Wir Kollegen sprechen uns per „Du“ an, alle pflegen ein kollegial freundschaftliches Miteinander.
Wenn Ihr Herz für die IT-Welt schlägt und Sie dazu noch Organisationstalent besitzen, dann sind Sie als als TicketkoordinatorIn /TechnikkoordinatorIn für unseren IT-Support bei der CAPCAD SYSTEMS genau richtig.
Senden Sie uns gerne Ihren Lebenslauf zu – klicken Sie auf unseren „Jetzt bewerben“-Button.
Nehmen Sie Kontakt auf für Ihren neuen IT-Job an Ihrem Wunschstandort München, Regensburg, Bad Hersfeld, Braunschweig, Lüneburg oder Hamburg. Wir freuen uns auf Sie!
ANSPRECHPARTNERIN
Frau Natalie Serter
Mitarbeiterstimmen
„Ich arbeite gerne bei der CAPCAD SYSTEMS weil ich hier das ganze Spektrum der IT kennenlerne. Es gibt einen guten Wechsel zwischen normalen wiederkehrenden Aufgaben und spannenden Projekten.“
CAPCAD-Systemengineer